Les comptes en ligne d'un défunt : Facebook, Google, Apple

Un profil qui souhaite encore son anniversaire, une boîte mail qui reçoit toujours des messages : les comptes en ligne restent quand la personne n'est plus là. Voici comment les fermer, les garder en mémoire ou en récupérer le contenu.

L'essentiel

Aucune plateforme ne donne le mot de passe d'un défunt. Avec un justificatif du décès, la famille peut demander à Facebook un compte de commémoration ou la suppression du profil, à Google la fermeture du compte, et à Apple l'accès aux données si le défunt avait désigné un contact légataire.

Les démarches, dans l'ordre

  1. 01

    Faire la liste des comptes

    Messagerie, réseaux sociaux, stockage de photos, abonnements. Les relevés bancaires aident à retrouver les services payants.

  2. 02

    Réunir les justificatifs

    Un certificat ou un acte de décès, et un document qui montre votre lien avec le défunt. Certaines demandes en exigent davantage, comme une décision de justice.

  3. 03

    Facebook : commémorer ou supprimer le profil

    Un compte de commémoration garde le profil visible, avec la mention « En souvenir de ». La famille peut aussi demander sa suppression, avec un certificat de décès. Si le défunt avait choisi un contact légataire, c'est à lui que revient la demande de suppression.

  4. 04

    Google : fermer le compte ou demander son contenu

    La famille proche peut demander la fermeture du compte et, dans certains cas, une partie de son contenu, par le formulaire « compte d'un utilisateur décédé ». Google ne communique jamais le mot de passe.

  5. 05

    Apple : passer par le contact légataire

    Si le défunt vous avait désigné contact légataire, sa clé d'accès et le certificat de décès suffisent pour demander l'accès à ses données. Sans clé, on peut demander la suppression du compte ; l'accès exige alors, dans certains pays, une décision de justice.

  6. 06

    Résilier les abonnements payants

    Téléphone, streaming, logiciels : contactez chaque service avec le justificatif de décès, et prévenez la banque pour arrêter les prélèvements.

Questions fréquentes

Peut-on obtenir le mot de passe d'un défunt ?

Non. Facebook, Google et Apple ne communiquent jamais les identifiants d'un défunt. Selon les cas, ils ferment le compte ou transmettent une partie de son contenu.

Faut-il fermer les comptes tout de suite ?

Non, rien ne presse, sauf pour les abonnements payants. Beaucoup de familles gardent un temps le profil, devenu compte de commémoration, comme un lieu où l'on se souvient.

Comment préparer ses propres comptes ?

Désignez dès aujourd'hui un contact légataire sur Facebook et sur Apple, et configurez le gestionnaire de compte inactif de Google : vos proches n'auront pas à prouver leurs droits.

Peut-on récupérer les photos d'un défunt ?

Parfois. Google peut transmettre une partie du contenu à la famille proche, Apple donne accès aux données au contact légataire, et Facebook n'examine que les demandes d'un représentant légal. Certaines données chiffrées de bout en bout restent inaccessibles.

Épargner ces démarches à vos proches

Sur Milele, vous pouvez dès aujourd'hui écrire vos volontés, ranger vos documents dans un coffre chiffré et désigner deux personnes de confiance, qui y auront accès le moment venu.

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Sources officielles

Mis à jour le 23 octobre 2026. Ce guide résume les démarches courantes ; il ne remplace pas l'avis d'un notaire, d'un avocat ou de l'administration de votre pays. Comment nous rédigeons nos guides

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