Votre vie privée est notre priorité

1. Qui est responsable

Milele est édité par Kent Ley, à Saint-Jérôme (Québec), qui est aussi responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : privacy@milele4ever.com. Mentions légales

2. Ce que nous recueillons

• Votre compte : nom, courriel, téléphone si vous le donnez, photo de profil. Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair.
• Ce que vous déposez : souvenirs, photos, vidéos, messages écrits et vocaux, documents, volontés, contenu du coffre-fort, mémoriaux et hommages.
• Vos proches : les noms et coordonnées des personnes que vous invitez ou désignez. Ajoutez seulement des personnes qui en sont d'accord ; elles peuvent nous demander à être retirées.
• Le dossier de démarches après un décès, et les directives de fin de vie si vous en rédigez : ces informations sont sensibles et ne sont visibles que par vous et les personnes que vous désignez.
• Les données de connexion : adresse IP et navigateur, pour détecter un accès suspect et vous montrer vos appareils connectés.
• Votre position approximative, seulement quand vous cherchez un prestataire près de chez vous, et sans l'enregistrer.
• Ce qui nous aide à nous améliorer : par quel chemin vous êtes arrivé sur Milele, et des statistiques de visite anonymes.

3. Pourquoi

• Faire fonctionner le service que vous avez demandé : conserver vos contenus, les montrer aux personnes que vous choisissez, vous prévenir.
• Protéger votre compte et les autres membres : sécurité des connexions, modération des contenus publics.
• Encaisser un paiement et tenir la comptabilité qu'exige la loi.
• Répondre à vos messages et améliorer Milele.

Pour les membres de l'Union européenne, ces traitements reposent sur l'exécution de notre contrat avec vous, sur votre consentement (Malaïka, notifications, indexation d'un mémorial), sur notre intérêt légitime à sécuriser le service, ou sur une obligation légale.

4. Intelligence artificielle

Malaïka, l'assistante de Milele, est une intelligence artificielle fournie par Anthropic (modèle Claude). Après votre accord, donné avant le premier message, ce que vous lui écrivez lui est transmis pour vous répondre — et, si vous êtes connecté, les informations utiles de votre dossier de démarches. Anthropic ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles. Chaque réponse peut être signalée à notre équipe.

Le même service examine les photos publiées dans les espaces partagés, pour en écarter la pornographie, la violence explicite et la haine. Il traduit aussi un message ou une liste de démarches, et lit un document du dossier pour en proposer les informations, uniquement quand vous le demandez. Aucune décision vous concernant n'est prise par une machine seule : un refus de photo peut toujours nous être contesté.

5. Avec qui vos données sont partagées

Avec les personnes que vous choisissez, selon le niveau de visibilité de chaque contenu. Et avec les prestataires ci-dessous, qui travaillent pour nous, sous contrat, et seulement pour ce qui est indiqué :

Vos données sont donc conservées en dehors du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à un prestataire, nous vérifions qu'il les protège de façon adéquate, et nous encadrons ce transfert par contrat (pour l'Union européenne : clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Nous ne communiquons vos données à une autorité que si la loi nous y oblige.

6. Combien de temps

7. Témoins et stockage local

Milele n'utilise que les témoins nécessaires pour vous garder connecté, et la mémoire de votre navigateur pour vos préférences (langue, thème, brouillons). La mesure d'audience de Vercel fonctionne sans témoin et sans vous identifier. La protection reCAPTCHA de Google, présente sur les formulaires de connexion, peut déposer ses propres témoins. Aucun témoin publicitaire, aucun pistage d'un site à l'autre : c'est pourquoi nous ne vous demandons pas de les accepter.

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés, les données le sont aussi sur les serveurs et dans les sauvegardes. Les fichiers privés ne sont accessibles que par des liens temporaires. Vous pouvez activer la double authentification et les clés d'accès. Si un incident devait présenter un risque sérieux pour vous, nous le déclarerions à la Commission d'accès à l'information et nous vous en informerions sans attendre. En savoir plus sur la sécurité

9. Enfants

Il faut avoir 16 ans ou plus pour ouvrir un compte. Un enfant plus jeune peut avoir un sous-profil, créé et géré par un parent qui décide de ce qui y figure et de qui peut le voir.

10. Vos droits

• Consulter et recevoir une copie de vos données, dans un format réutilisable (« Exporter mes données », dans vos paramètres).
• Les corriger, ou les supprimer avec votre compte.
• Retirer un consentement donné : Malaïka, notifications, indexation d'un mémorial par les moteurs de recherche.
• Demander qu'une information vous concernant cesse d'être diffusée ou indexée.
• Pour les membres européens : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Écrivez à privacy@milele4ever.com depuis l'adresse de votre compte : nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte et tout ce qu'il contient, depuis vos paramètres. Comment supprimer votre compte

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou, dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

11. Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons avant que le changement s'applique. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.