Las cuentas en línea de un difunto: Facebook, Google, Apple
Un perfil que aún le desea feliz cumpleaños, un buzón que sigue recibiendo mensajes: las cuentas en línea permanecen cuando la persona ya no está. Así puede cerrarlas, conservarlas como recuerdo o recuperar su contenido.
Lo esencial
Ninguna plataforma entrega la contraseña de un difunto. Con un justificante del fallecimiento, la familia puede pedir a Facebook una cuenta conmemorativa o la eliminación del perfil, a Google el cierre de la cuenta y a Apple el acceso a los datos si el difunto había designado un contacto de legado.
Los trámites, en orden
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Hacer la lista de las cuentas
Correo, redes sociales, almacenamiento de fotos, suscripciones. Los extractos bancarios ayudan a encontrar los servicios de pago.
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Reunir los justificantes
Un certificado o acta de defunción y un documento que muestre su vínculo con el difunto. Algunas solicitudes exigen más, como una resolución judicial.
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Facebook: conmemorar o eliminar el perfil
Una cuenta conmemorativa mantiene el perfil visible, con la mención «En memoria de». La familia también puede pedir su eliminación, con un certificado de defunción. Si el difunto había elegido un contacto de legado, es a él a quien corresponde pedir la eliminación.
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Google: cerrar la cuenta o pedir su contenido
Los familiares cercanos pueden pedir el cierre de la cuenta y, en algunos casos, parte de su contenido, mediante el formulario «cuenta de un usuario fallecido». Google nunca facilita la contraseña.
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Apple: pasar por el contacto de legado
Si el difunto le había designado contacto de legado, su clave de acceso y el certificado de defunción bastan para pedir acceso a sus datos. Sin clave, se puede pedir la eliminación de la cuenta; el acceso exige entonces, en algunos países, una resolución judicial.
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Cancelar las suscripciones de pago
Teléfono, streaming, programas: contacte con cada servicio con el justificante de defunción y avise al banco para detener los cargos.
Preguntas frecuentes
¿Se puede obtener la contraseña de un difunto?
No. Facebook, Google y Apple nunca facilitan los datos de acceso de un difunto. Según el caso, cierran la cuenta o transmiten parte de su contenido.
¿Hay que cerrar las cuentas enseguida?
No, no hay prisa, salvo para las suscripciones de pago. Muchas familias conservan un tiempo el perfil, convertido en cuenta conmemorativa, como un lugar donde recordar.
¿Cómo preparar sus propias cuentas?
Designe hoy mismo un contacto de legado en Facebook y en Apple, y configure el administrador de cuentas inactivas de Google: sus seres queridos no tendrán que demostrar sus derechos.
¿Se pueden recuperar las fotos de un difunto?
A veces. Google puede transmitir parte del contenido a los familiares cercanos, Apple da acceso a los datos al contacto de legado y Facebook solo examina las solicitudes de un representante legal. Algunos datos cifrados de extremo a extremo siguen siendo inaccesibles.
Ahorre estos trámites a sus seres queridos
En Milele puede escribir hoy su voluntad, guardar sus documentos en una caja fuerte cifrada y designar a dos personas de confianza, que tendrán acceso cuando llegue el momento.
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Fuentes oficiales
- Facebook — Ce que devient votre profil après votre décès
- Facebook — Demander la suppression du compte d'un proche décédé
- Google — Demande concernant le compte d'un utilisateur décédé
- Google — Gestionnaire de compte inactif
- Apple — Demander l'accès au compte d'un proche décédé
- Apple — Ajouter un contact légataire
Actualizado el 23 de octubre de 2026. Esta guía resume los trámites habituales; no sustituye el consejo de un notario, un abogado o la administración de su país. Cómo redactamos nuestras guías